“網絡打手”身後隱現億元黑金交易
[size=3]哪有什麼網絡民意？網絡民意已經捏在少數人的手裡了……為了錢，這些人有能力把白說成黑，把黑說成白，能決定一個企業的生死，也能輕易讓一個人身敗名裂本報記者 李國訓
“請不要發表攻擊性的口水帖了，還論壇一個清淨吧。”9月初的一天，喜歡泡網的小霍在某個業內論壇發帖表示抗議。很多人注意到他的聲音。然而，攻擊某個企業的帖子依然雨後春筍般層出不窮，令他目不暇接。小霍最後沮喪地說，他再也不上這個論壇了。
實際上，“口水戰”為何總是鋪天蓋地，歷經數月也不能停息？是什麼力量在背後推波助瀾？到底又是什麼在潛移默化影響網民的判斷和想法？不僅是普通網民，就是一些網站管理者也對此大惑不解。
一種常見的認識是：口水戰不過是無聊網友的惡作劇，如同其他“網絡暴力”一般，隨著時間推移以及網民參與數量的增多或減少，“民意”將決定孰是孰非，事實真相也終將曝光於世。
但在從事公關行業多年的謝賢（為保護受訪者，此處用化名）看來，這類觀點卻未免有些無知和可笑。“你們根本不知道這裡面的水有多深，有多渾。哪裡還有網絡民意？網絡民意已經捏在少數人的手裡了。”日前，在朝陽區的一個咖啡廳，謝先生在接受《財經時報》采訪時聲稱。
據謝先生透露說，最近3年來，國內互聯網已經形成了龐大的勢力群體，這個群體多以公關公司或營銷公司的面目出現，他們明裡打著“論壇營銷”或“網絡營銷”的幌子，實際上卻做著幫助某些企業打擊異己的事情。僅在北京，從事“網絡打手”生意的公關公司就多達數百家。
更可怕的是，這股勢力幾乎控制了國內所有的主流論壇，在全國各地擁有數以萬計的兼職員工，並收買了大量的論壇版主。“為了錢，他們有能力把白說成黑，把黑說成白，能決定一個企業的生死，也能輕易讓一個人身敗名裂。”
[b]“網絡打手”由來[/b]
“網絡打手業務的出現，使原本前景無限的網絡營銷行業蒙上了陰影，也讓這個行業背上了惡名。”謝先生透露說，除了那些“打手公司”自己外，大多數公關公司都對這一現像敢怒不敢言。
據悉，“網絡營銷”這個詞由來已久，形成行業規模卻是近兩年的事情。藍色光標內部人士透露說，兩年前藍色光標還才剛開始涉足這個領域，去年營銷收入達到700萬元，今年上半年，網絡營銷收入更是超過3000萬元。
而整個北京地區，每年相關交易就可能多達數億元。
將目光轉向互聯網，也成為了幾乎所有公關公司的共識。除了藍色光標外，奧美、迪思等知名公關企業也在發力網絡營銷。玄鳥營銷顧問CEO郭開森向《財經時報》透露，隨著互聯網影響力的提升，企業對網絡營銷的需求也在大幅提升，目前網絡營銷市場正風生水起，甚至還存在有價無市的局面。
“一方面，要求在互聯網做營銷的企業越來越多，另一方面，真正有實力接單的公關公司卻很少，要價很高。”郭開森說，現在網絡營銷比傳統公關更吃香，不僅現金提前結算，而且利潤更高。
不過，正是由於暴利誘使，以及市場的不規範，再加上某些企業打擊競爭對手的“需求”也相當旺盛，數量龐大的“打手公司”也由此應運而生。
業內資深人士劉韌在博客裡也透露說，並不是只有中小公司才雇佣“網絡打手”。某知名跨國公司CEO在公開場合大聲疾呼停止網絡暴力，並聲稱深受其害，但私底下他也雇佣論壇打手回罵“罵他的人”。
[b]傳說中的“1024”[/b]
百度一下關鍵詞“網絡打手”，很容易搜索到一家名叫“1024”的公司。實際上，這家一直流傳在IT圈的神秘公司，也是眾多“打手公司”的奮鬥楷模和發跡傳奇。
《財經時報》輾轉了解到，傳說中的“1024”真名為1024互動營銷顧問（北京）有限公司，這家公司成立於2005年，位於北京朝陽區。據該知情人透露，“1024”在成立時，主要是為某市場份額最大的殺毒軟件公司服務，後隨業務增長迅速，其業務也擴展到其他互聯網公司。
該人士還透露說，“1024”的業務內容除了在各大論壇維護客戶的正面形像之外，還參與攻擊客戶競爭對手的產品及形像。事實上，過去發生在殺毒企業之間的多起口水戰中，“1024”就充當了很不光彩的角色，它還因攻擊性而被指責為“網絡打手”，並引起法律糾紛。
但這些法律糾紛並不能影響“1024”的快速崛起。今年中旬，“1024”首席執行官童紫靜就在艾瑞營銷年會上公開宣稱：“1024先後服務於 100多家知名公司、相關行業的領軍企業，擁有監控10萬個論壇及維護言論的能力，擁有1000人的營銷隊伍，擁有獨到的網絡言論監控系統，可以第一時間提供網絡言論的監控報告，同時對相關言論作出反應。”——所謂“作出反應”的言外之意，有需求的人士自然能夠心領神會。
一些傳媒巨頭的觸角也開始伸向這個領域。有消息稱，4月18日，分眾傳媒已秘密完成了對“1024”的收購，收購金額為1000萬美元。“這還是網上流傳的數字，實際據我所知出售價格遠遠超出1000萬美元。”上述知情人士透露。不過截至發刊前，分眾傳媒並沒有對此給予任何答復。
另有人士還爆料稱，在最近沸沸揚揚的一場口水戰中，某殺毒軟件企業用於打口水戰的費用每月多達50萬元，其中付給“1024”的費用就達30萬元。而在過去3年，1024從該殺毒軟件廠家手中獲得市場營銷費用多達千萬元之巨。
[b]廉價的“打手”[/b]
“1024”在業界早不是秘密。根據坊間廣為流傳的說法，“1024”並非只有“1000人的營銷隊伍”，而是有“3000水軍”，另有誇張的說法稱，“1024”旗下擁有全國各地的“三萬水軍”。這些“水軍”從何而來？在各地沒有分公司的“1024”，為何擁有聘請如此多員工的實力？這些謎團卻很少被人揭示。
謝先生告訴《財經時報》，“1024”在全國聘請的營銷隊伍大多數是失業人士或學生。這些兼職網民分布全國各地，平時通過QQ群發送指令，互有分工。在費用方面，每個帖子少則0.1元，多則0.4元，月薪一般在500-600元左右，以支付寶結算。而平均月發帖量則多達數千條之多。
一位在山西的網名為“流星雨”的殘疾人士告訴《財經時報》稱，他曾在網上接過多起“發帖手”的任務，也曾幫助別人發布了一些攻擊性文字。不過價格很低，沒有一次超過0.3元，“發任務的人一般來自北京，有些人還不告訴別人公司名稱。相比之下，來自國內其他城市的任務不多。”
[b]匿名論壇助長黑金交易[/b]
“水軍”成員一般在接到“灌水”任務時，會收到相當明確的任務清單：對方會要求在指定論壇發布指定內容的帖子，遇到需要注冊的論壇時，對方會事先准備好大量的ID賬號。如果是一些匿名論壇時，任務清單就簡單很多，對方會讓他們在裡面隨意發帖。
“實際上，正是匿名論壇的存在助長了網絡打手的氣焰。”郭開森透露說，他認為，由於在法律上無法判斷陌生網民“暢所欲言”的動機和身份，匿名論壇出現的攻擊性言論往往會很多，而且是非曲直很難辨明。
郭開森把“網絡打手”公司比喻成“害群之馬”：“這些害群之馬不僅毒害了網絡營銷行業，也毒化了互聯網的環境，現在論壇和以前相比，更容易出現污穢不堪的攻擊文字。”
《財經時報》獲悉，許多社區網站最近都研究對策，以避免這類“論壇營銷”的文字污染。
據口碑網創始人李治國透露，口碑網目前還沒有出現這個問題，但是已經在防範於未然。口碑網一直禁止用辱罵、攻擊性的字眼，而且社區會員還擁有等級體系和身份認證，“認證用戶說話更讓人信任，陌生馬甲在這裡則沒有威信，因此可能出現的廣告行為不多”。
不過，國內普及的博客卻可能緊步匿名論壇的後塵。由於大多數博客都允許匿名評論，這一特點也可能成為營銷者的目標。郭開森透露說，目前各大公關公司都在研究博客營銷，但至今還沒有人找到合適的模式。他擔心博客營銷一旦“發展到極致，也可能背離道德底線，進而摧毀博客行業”。
劉韌也為此感到同樣的苦惱。他在博客裡傷感地寫到：“2003年我寫Blog之初，很喜歡和讀者的留言互動，讀者的留言是我繼續寫作的動力。現在，不管我批評誰，我的留言就會（有人）罵我。當留言被論壇營銷占領之後，我的讀者也不願意在口水之中留言了。”[/size]
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