「難道是我剛剛說錯了什麼嗎?」這正是與他人溝通時,心中上演的小劇場呢?這不是你真的說錯了什麼,而是用錯字眼!其實只要學會用「7個關鍵字」,就能讓人更願意聽你說話,輕鬆破除溝通陷阱,打動人心!
小余:「你知道的,小蔡,我就是喜歡皮卡丘。」 小蔡:「是的,皮卡丘還不錯。」 小蔡:「但是傑尼龜一直以來都是我的最愛。」 後面一句話,否定了前面的一切。對話高手會改成: 高手:「是的,皮卡丘還不錯,而且傑尼龜一直是我的最愛。」
「嗨!你有考慮買過壽險嗎?我覺得X方案完全適合你!」 是不是有點強迫推銷的的感覺?你認為別人一直要硬塞東西給你,於是產生反抗的心理,無論他做些什麼,你通通不會答應! 那假如這麼說呢? 「如果有人處於與你相同的狀況當中,我會建議方案X。」
法則1、「他們要求,就給他們。」 法則2、「讓他人安全地失敗。」 法則3、「丟給別人問題,而不是答案。」
「我很感謝這些人來看我的表演,他們讓我足以完成身計。我愛我的觀眾,我愛我的觀眾,我愛我的觀眾。」
打動人心的7個神奇關鍵字:只要善用「好、但是、因為、名字、如果、幫我、謝謝」7個字,就能說服所有人!
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