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吳聰賢:失敗是成功的養分

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發表於 2017-4-24 17:20:07 | 顯示全部樓層 |閱讀模式



數字科技總經理吳聰賢說:「經營事業不是在耍猴戲。」「網站愈簡單好用,其實背後的技術含量是愈高的。」

外界看數字科技,是家年年賺1個股本的高獲利公司,但其實經營團隊辛苦的背後充滿了淚水和汗水。

其實成功絕非偶然,數字科技從公司成立迄今,前後至少曾經關掉了10個網站,包括BBS性質的台灣論壇、1796社群網站,還有電子商務開店平台。

關站的原因不一,吳聰賢指出:「以台灣論壇來說,雖然會員很多,但是網站的變現性有困難;而電子商務開店平台,走的是系統整合服務定位,需要非常多的人手來幫助每位開店者,因此其實營運也不容易。」

但雖然關掉了這麼多的網站,吳聰賢說,這些失敗的經驗,都化為養分,讓數字科技每次投入新業務時,不會一直去「摸到地雷」。

數字科技目前所營運的項目,包括租屋、房屋交易、汽車交易、寶物交易及二手精品銷售等,還有轉投資的清潔人員媒合平台。吳聰賢說,數字科技所做的事業都不是高端事業,「我們都是鎖定生活類的服務」,「但能夠把它們做到一個極致的時後,會發現其實整個利潤是不錯的」。

而數字科技的ROE(股東權益報酬率)之所以可以維持37%左右的高水準,主要展現了公司的管理的效率。目前數字科技各個網站都採用獨立經營的方式,各自配置專業的程式人員及美工人員,依據不同站台的營運表現,也會有不同的獎金分配制度。吳聰賢說,相關的作業流程都是環環相扣,出了狀況很不容易盡速釐清到底「該是哪個單位的問題」,一來瓶頸難解,二來也浪費寶貴的時間。

談到如何算是一個好的「服務」,吳聰賢認為最重要的元素是「要能夠感動人」。比方說,他自己有一位朋友有嚴重的「台灣國語」腔調,因此使用語音輸入時就發生很多的狀況:他一開始對著Google語音輸入「樹林」後,地圖就會把他導航到「士林」,但後來經過幾次嘗試後,Google透過大數據等機器學習後,就會發現使用者的習慣、進而做出比較聰明的判斷,知道這位使用者比較可能是想要去哪裡,因此會自動導航到「樹林」。吳聰賢說,以Google可以智慧學習使用者的語調並快速進行調整,這就是一種會讓消費者感動的地方。

(工商時報)

 

 

 


 

 

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